L’offre du casino   

Les atouts de la ludothèque

Avec une douzaine de fournisseurs de logiciels de renom et 600 références dans son catalogue, Orient Express casino tient le pari d’être un leader du marché des casinos en ligne. Tout y est: machines à sous (y compris en 3D), jeux de tables, jeux bonus… Les catégories suivantes sont mises en avant sur la page d’accueil du site:

• Machines à sous
• Jeux de table
• Vidéo poker
• Croupiers en direct
• Cartes à gratter

Sur Orientxpress casino, les machines à sous sont traditionnelles, avec 3 ou 5 bobines, mais aussi avec jackpot progressif. Les jeux de table couvrent les habituels, comme le blackjack, la roulette, le baccarat, le poker, le craps, le poker Caribbean, le keno, tandis que les croupiers en direct proposent seulement quatre types de jeux en live, à savoir la roulette, le blackjack, le baccarat et le Texas Hold’em poker. La plupart des jeux proposent un taux de redistribution de 96%, ce qui reste avantageux dans le domaine.

Les jeux peuvent être recherchés par thème ou directement grâce à la barre de recherche sur la page d’accueil. Si vous avez peu d’expérience dans les paris de jeux en ligne, privilégiez les versions démos pour vous entraîner et comprendre les mécanismes, ou allez sur la section « Micromises » des jeux, pour cibler des machines à faible mise (démarrant à 1 centime).

Parmi les principaux fournisseurs de logiciels, on retrouve Amaya, Evolution Gaming, NetEnt ou Nyx. Voici quelques exemples de jeux populaires : Gonzo's Quest, SkyWay, Dead Or Alive, Thunder Zeus, Egyptian Heroes, Fruity Frost, Space Lights, EggOmatic.

Version mobile

La plupart des fournisseurs de logiciels possèdent une option HTML5, ce qui permet de les utiliser et visionner sur d’autres supports qu’un ordinateur. En l’occurrence, les jeux du casino Orient Express sont aussi compatibles en ligne avec les tablettes ou les téléphones mobile, sous iOS, Android et Windows.

Options de dépôt et de retrait

Les méthodes de paiement pour ce casino en ligne sont relativement classiques:

• Cartes bancaires de type Visa, Electron ou MasterCard
• Portefeuilles électroniques de type ecoPayz, Paysafecard, Entropay, Sofort, Skrill
• D’autres méthodes: Giroplay, Poli, PostPay, iDeal, ou les virements bancaires

Au niveau des dépôts, le délai de traitement est instantané et le montant minimum déposé est de 20 euros. Aucun frais n’est appliqué sur les dépôts.

En revanche, pour les retraits, les frais et délais dépendent largement de la méthode choisie. Avec les cartes bancaires, vous n’aurez pas de frais mais 24h de délai de traitement, seulement 2h et pas de frais pour les portefeuilles électroniques. En cas de virement bancaire, la banque vous prélèvera des frais de gestion, et cela pourra prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Sachez également que les retraits sont plafonnés à 5000 euros par mois (sauf si vous appartenez à un statut VIP avec d’autres avantages associés).

Au moment de votre premier retrait, une vérification d’identité sera menée par le casino Orient Express. Visant à garantir un environnement sécurisé et à lutter contre l’usurpation d’identité, le service client vous demandera une copie de votre pièce d’identité, d’un justificatif de domicile (type facture) et de votre carte bancaire utilisée comme méthode de paiement principale sur le site. Une fois cette vérification terminée, sous 72h, le retrait pourra être validé.

L’euro est la seule devise acceptée sur le site.

Service client

En cas d’interrogation sur un bonus ou le fonctionnement d’un jeu, l’équipe parlant français du casino est à votre écoute et peut être contactée de différentes manières.

Si votre question est urgente, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone à disposition: +421233056054. De même, le chat en ligne, que vous pouvez ouvrir depuis n’importe quelle page du site (cherchez la petite icône en forme de point d’interrogation) : en cliquant dessus, la conversation s’ouvrira automatiquement et vous n’avez plus qu’à discuter. Un conseiller vous donnera une réponse quasi immédiate.

Pour des questions plus techniques ou générales, l’adresse mail est le meilleur moyen de contacter le service client du casino Orient Express. Il suffit d’écrire à [email protected] pour espérer recevoir une réponse sous 48h.

Sachez que la Foire Aux Questions propose également des réponses aux principales questions que vous pourriez vous poser. N’hésitez pas à y jeter un œil avant d’écrire à l’assistance, pour éviter d’être redirigé.

Si vous disposez d’un statut VIP avec une assistance personnalisée, vous pouvez également écrire à cette personne à l’adresse qui vous a été communiquée lors de votre intégration à ce niveau.

Licences et réputation

À savoir: Orient Express casino en français dispose d’une licence délivrée par le gouvernement du Curaçao, et est gérée par la société de renom Equinox Dynamic NV. La plateforme met en œuvre une politique stricte de confidentialité et de lutte contre la fraude ou le blanchiment d’argent, ce qui explique les dispositifs de vérification. Le site indique se réserver le droit de procéder à toute demande complémentaire d’information ou de limiter les plafonds de dépôt et de retrait à tout moment.

La sécurité est une priorité pour la plateforme, qui s’est doté d’un système de cryptage des données 128 SSL, ainsi que de certificats à des tests de laboratoires concernant notamment l’attribution aléatoire des nombres. Le jeu est garanti fiable et équitable pour tous les joueurs de la plateforme.

Conclusion

Avec son ambiance Agatha Christie unique et ses beaux graphismes, le casino Orient Express donne envie de s’y attarder. Lancé en 2017, il a encore beaucoup de choses à prouver aux joueurs, mais son programme de fidélité bien rodé et ses offres de bonus alléchantes semblent aider à développer sa popularité. Son catalogue de jeux grandit de jour en jour et le casino met un point d’honneur à ne choisir que des fournisseurs de logiciel réputés et reconnus.  

Son véritable atout, c’est la disponibilité de son service client, qui offre aussi une assistance personnalisée (ainsi que des bonus supplémentaires) aux joueurs les plus réguliers. De quoi donner envie de s’inscrire, et de devenir fidèle à cette plateforme.