Détails sur la plateforme en ligne

Ce site internet souhaite proposer une expérience de jeu ultime à ses joueurs, en proposant un univers à la Las Vegas. La plupart des jeux de la plateforme sont développés par NetPlay, un leader dans le domaine. Le catalogue Gratorama comprend exclusivement des machines à sous et des jeux à gratter, mais pas d’autres jeux de casino traditionnels.

Il est nécessaire de posséder un compte client pour obtenir un aperçu général du catalogue de jeux, ce qui est dommage si vous voulez simplement faire du repérage. Dès la page d’accueil du site, vous pouvez apercevoir les jeux les plus populaires de Gratorama, comme Amazing Spades, Spinning Fruits ou encore, Gold of Acropolis.  

En revanche, le catalogue reste assez limité, même s’il se concentre sur le principal.

Dépôts et retraits sur le site

Il est possible de jouer en version démo pour chacun des jeux sur la plateforme, c’est-à-dire de jouer sans argent réel. C’est une bonne manière pour les nouveaux joueurs de se familiariser avec les machines et jeux de grattage en ligne avant de passer aux choses sérieuses.

Pour commencer à jouer sérieusement, vous devez d’abord faire un premier dépôt, vous bénéficierez alors de votre bonus de premier dépôt. L’ensemble des méthodes de dépôts sont instantanées et comprennent :

• Les cartes bancaires, comme Mastercard, Visa, Maestro
• Les portefeuilles électroniques, comme Neteller, EntroPay ou Giropay

Le retrait sur Gratorama fonctionne différemment selon les méthodes de paiement. Il est important de prêter attention à celui que vous essayerez. Par exemple, pour les cartes bancaires, vous ne pouvez effectuer qu’un retrait à hauteur des dépôts déjà effectués. Si vous avez effectué 100 euros de dépôt au cours du dernier mois, et avez fait d’importants gains, vous ne serez autorisés à retirer que 100 euros, pas plus. Si vous choisissez le virement bancaire, votre retrait doit être de 50 euros minimum. Chaque retrait et dépôt doit se faire depuis votre compte, sous l’onglet « Banque ».

Quel que soit le mode de retrait ou de dépôt choisi, comptez entre 2 et 4 jours de paiement. La plateforme se réserve le droit de changer ses conditions bancaires à tout moment, ou de procéder à des vérifications complémentaires sur Gratorama. Dans ce cas, il vous sera demandé de soumettre des documents d’identité par email, comme une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sachez également que vous ne pouvez retirer qu’un maximum de 15 000 euros par mois.

Version mobile

Il est possible de jouer aux jeux de grattage sur Gratorama mobile, simplement en renseignant l’adresse dans votre navigateur. Il n’est pas nécessaire de télécharger une application iOS ou Android sur votre téléphone ou votre tablette. L’ensemble des jeux est accessible et il est possible de faire des dépôts et des retraits de la même manière que sur la plateforme, sans contrainte. Il est également possible de jouer en version démo ou pour de l’argent réel.

Service client

Si vous jouez depuis Gratorama France, alors il vous sera possible de contacter le service client de la plateforme de différentes manières :

• Par chat en ligne
• Par téléphone
• Par email
• Par formulaire de contact

Si vous avez des questions d’ordre technique ou des interrogations concernant votre compte joueur, le mieux reste encore de contacter l’un des assistants Gratorama via le « live chat », à savoir la conversation en direct. Dès lors, vous pourrez poser vos questions et vous recevrez une réponse personnalisée.

Si votre question n’a pas de caractère urgent, vous pouvez envoyer un email à l’adresse [email protected], en donnant un maximum d’informations sur votre situation. Vous pouvez également proposer des suggestions pour améliorer la plateforme.

Vous pouvez également parler de vive voix au téléphone avec un conseiller de la plateforme pour être orienté dans un processus d’inscription, par exemple. Appelez simplement le +35722007792. Le numéro n’est pas surtaxé mais quelques minutes d’attente seront nécessaires avant qu’un conseiller puisse être disponible. Des frais peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Il est toujours possible d’utiliser le formulaire de contact pour vos autres questions et remarques, accessible depuis la partie « Contact » du site.  

Réputation

Le casino Gratorama possède a été fondé en 2008 et est relativement ancien dans le paysage de l’industrie en ligne, disponible en huit langues : français, anglais, suédois, hollandais, norvégien, portugais, espagnol, turc et finnois. En plus des licences de e-gaming et des autorisations officielles, Gratorama dispose d’un système fiable et sécurisant de cryptage 128-bits des données, ce qui permet aux joueurs en ligne de profiter de leur expérience sans avoir à se soucier de la protection de leur navigateur. La plateforme pratique également une politique de jeu responsable, pour protéger les joueurs, ce qui la rend attractive.

Conclusion

Il n’y a pas que Gratorama mobile qui vous surprendra, mais aussi la qualité des bonus proposés. Il s’agit d’une plateforme idéale pour les amateurs de jeux à gratter, mais il est important de savoir que le catalogue est relativement limité : il n’y a pas d’autres jeux de casino comme le baccarat ou la roulette. L’offre est cependant consolidée grâce à des bonus de qualité, qui offrent des possibilités de gains décuplées aux nouveaux joueurs, comme aux joueurs confirmés. Sur Gratorama, vous aurez toujours une oreille attentive pour vous aider à résoudre vos problèmes, le tout dans un environnement fiable et sécurisé.